臨近年末，車(chē)輛年審業(yè)務(wù)急劇增加，為滿(mǎn)足群眾車(chē)輛審驗需求，全力保障群眾業(yè)務(wù)辦理效率，交發(fā)集團恒通公司精心組織，主動(dòng)作為，優(yōu)化服務(wù)，多舉措應對業(yè)務(wù)高峰。
強化安排部署，細化工作職責。公司組織召開(kāi)業(yè)務(wù)安排部署會(huì )議，要求檢測現場(chǎng)工作人員做好軟硬件設備日常檢查和維護工作，確保正常運行，并要求窗口人員提升業(yè)務(wù)辦理效率，落實(shí)便民措施，熱情、細致接待群眾，專(zhuān)業(yè)、準確解疑答惑，全力做好服務(wù)群眾工作。
開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，錯時(shí)錯峰辦理。持續深化“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，嚴格落實(shí)高峰期延時(shí)辦理服務(wù)，確保當日業(yè)務(wù)當日辦結，最大程序減少群眾等待時(shí)間，真正做到“限時(shí)辦結、當日辦結”工作模式，確保不辦完最后一筆業(yè)務(wù)不下班，切實(shí)提升群眾滿(mǎn)意度。
加強服務(wù)引導，提升服務(wù)質(zhì)效。充分發(fā)揮導辦臺作用，持續為群眾提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)引導服務(wù)，主動(dòng)了解群眾難點(diǎn)問(wèn)題，提供準確且專(zhuān)業(yè)解答，為群眾辦理業(yè)務(wù)提供了便利，減少群眾跑動(dòng)次數，提升了業(yè)務(wù)辦理效率，目前導辦臺服務(wù)人員日接待群眾200余人，接受群眾咨詢(xún)330余次。
落實(shí)便民舉措，推廣掌上辦理。加大交管“12123”網(wǎng)上辦理推廣宣傳力度，采取手把手、面對面教學(xué)方式，對涉及免檢標志申領(lǐng)、違法處理、罰款繳納等高頻業(yè)務(wù)，指導群眾網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦等業(yè)務(wù)辦理，為群眾提供更加快捷、便利的服務(wù)。