12月29日下午，市民洪先生專(zhuān)程來(lái)到交發(fā)集團公交公司，將一面印有“心系乘客 熱情服務(wù)”的錦旗送到工作人員手中，對公司工作人員熱心接力幫助其找回失物表示感謝。
據悉，12月18日中午，洪先生乘坐9路公交車(chē)時(shí)，不慎把包遺落在車(chē)上，下車(chē)兩小時(shí)后回到家才發(fā)覺(jué)。包內有八千元現金、銀行卡和辦理產(chǎn)權的證件等重要物品，洪先生十分著(zhù)急，遂求助公司服務(wù)熱線(xiàn)，根據洪先生提供的乘車(chē)信息，熱線(xiàn)工作人員核實(shí)定位到乘坐的車(chē)輛，當即通知駕駛員尋找，但駕駛員反饋車(chē)內未發(fā)現失物。丟失的產(chǎn)權證件和發(fā)票，若找不到會(huì )給所辦理的業(yè)務(wù)帶來(lái)諸多麻煩，隨后他在求助警方后，經(jīng)公司服務(wù)保障中心、科技信息部工作人員共同配合協(xié)助下，最終通過(guò)技術(shù)手段獲得大量有價(jià)值的信息，幫助洪先生找回失物。洪先生被工作人員的熱心服務(wù)深深打動(dòng)，專(zhuān)程來(lái)公司贈送錦旗致謝。
微小善舉彰顯著(zhù)公交正能量，每一位公交人，都在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，以高尚的品德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將“上善公交、文明同行”的名片越擦越亮。